Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và khung vận hành

Chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp luật phụ thuộc vào từng khu vực và chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Phụ thuộc luật địa phươngÁp dụng cho tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
uy87 Điều khoản dịch vụ và khung vận hành
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, bao gồm tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trang. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn gửi đến chúng tôi, từ thông tin tài khoản đến chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đều được mã hóa trong quá trình truyền tải để bảo vệ khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hoạt động trang nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt nếu muốn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng chín mươi ngày.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh chóng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh danh tính, quyền truy cập dữ liệu và thắc mắc pháp lý qua các kênh dưới đây.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai ngày làm việc.
Chat trực tiếp Kết nối với đội hỗ trợ qua chat trực tiếp trên trang chủ để được giải đáp nhanh các thắc mắc về tài khoản, xác minh và quyền truy cập vào dịch vụ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trung tâm trợ giúp để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật cho phép hoạt động hợp pháp, và bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều đó trước khi đăng ký.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng chín mươi ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.

Có, bạn có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp dịch vụ bảo mật tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên quảng cáo.

Nếu chúng tôi phát hiện hành vi gian lận, sử dụng tài khoản không hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức hoặc mở chat trực tiếp trên trang chủ. Đội hỗ trợ sẽ giải đáp các câu hỏi về quyền riêng tư, điều khoản và quyền của bạn trong vòng hai ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.